Je to klasický scenár. Otvoríte si Google Analytics a vidíte pekné grafy – krivka návštevnosti ide hore. Otvoríte si report z Google Ads a vidíte, že cena za kliknutie (CPC) klesla na pár centov. Tešíte sa.
Potom si však otvoríte bankový účet alebo administráciu e-shopu a úsmev zamrzne. Objednávky nepribúdajú.
Ako je to možné? Odpoveď je brutálne jednoduchá: Návštevnosť nie je to isté čo predaj. Ak sa vaša marketingová agentúra (alebo vy sami) sústredí len na to, aby dostala na web „dav ľudí“ za čo najmenej peňazí, pravdepodobne si plníte e-shop „digitálnymi čumilmi“, nie zákazníkmi.
V agentúre Atte sa riadime heslom: Radšej 100 ľudí, ktorí vytiahnu kartu, ako 10 000, ktorí okamžite odídu.
1. Mýtus lacného kliku (Quantity vs. Quality)
Mnoho majiteľov firiem tlačí na agentúry: „Chcem nižšiu cenu za preklik!“ Agentúra vyhovie. Rozšíri cielenie, zapne voľnú zhodu kľúčových slov alebo pustí reklamu v aplikáciách či hrách. Cena za klik klesne.
Ale kto sú títo ľudia?
-
Ľudia, ktorí omylom klikli na reklamu v mobilnej hre.
-
Ľudia hľadajúci „zadarmo“ alebo „fórum“.
-
Roboti a scraperi.
Náš prístup: V Atte sa nebojíme zaplatiť za kliknutie aj 2 €, ak vieme, že ten človek má vysoký nákupný úmysel. Pretože drahší klik, ktorý kúpi produkt za 100 €, je lacnejší než 50 lacných klikov, ktoré nekúpia nič.
2. Ignorujete „Search Intent“ (Zámer hľadania)
Toto je kľúč k zvýšeniu konverzného pomeru e-shopu. Predstavte si rozdiel medzi týmito dvoma hľadaniami:
-
„Ako vyčistiť koženú sedačku“ (Informačný zámer – človek hľadá radu).
-
„Cena čistiaceho prostriedku na kožu 500ml“ (Transakčný zámer – človek chce kúpiť).
Ak platíte reklamu na prvé kľúčové slovo, získate lacnú návštevnosť, ale nízke predaje. V Atte cielime kampane primárne na transakčné výrazy. Áno, je tam vyššia konkurencia, ale tam sú peniaze.
3. Problém nie je v reklame, ale na webe (CRO)
Niekedy robíme reklamu dokonale, privedieme ideálneho zákazníka, ale on aj tak nenakúpi. Prečo? Pretože váš web mu hádže polená pod nohy.
-
Pomalé načítanie: Ak sa web na mobile nenačíta do 3 sekúnd, 53 % ľudí odchádza.
-
Zložitý košík: Nútite ľudí registrovať sa pred nákupom? Stratili ste ich.
-
Nedôveryhodnosť: Chýbajú recenzie, kontakty, alebo web vyzerá zastaralo.
V rámci našich služieb v Atte sa nepozeráme len na reklamné účty. Pozeráme sa na celú cestu zákazníka. Navrhujeme úpravy webu (Optimalizácia konverzií – CRO), ktoré premenia návštevníkov na kupujúcich.
Tip pre majiteľa: „Skúste si dnes sami kúpiť niečo vo vlastnom e-shope cez mobil. Ak narazíte na akýkoľvek zádrhel, narazí naň aj váš zákazník. A ten nemá trpezlivosť.“
Prestaňte zbierať návštevníkov, začnite zbierať objednávky
Máte pocit, že váš e-shop má na viac? Že návštevnosť je dostatočná, ale konverzie viaznu? Pravdepodobne máte pravdu.
Nechajte špecialistov z Atte, aby analyzovali kvalitu vašej návštevnosti a stav vášho webu. Nebudeme vám sľubovať lacné kliky. Budeme vám sľubovať stratégiu zameranú na zisk.